Trafik Kazalarında Konum Paylaşımı Zorunlu Değil
Trafik kazalarında konum paylaşımının zorunlu olmadığı belirtildi. Sigorta şirketleri, bu uygulamanın mevzuatta yer almadığını vurguladı.
Maddi hasarlı trafik kazalarında bazı sigorta şirketlerinin, kazaya karışan taraflardan olay yerindeyken WhatsApp üzerinden birbirlerine konum göndermelerini talep ettiği bildirildi. Türkiye Sigorta Birliği (TSB) Başkanı Ahmet Yaşar, bu uygulamanın mevzuatta zorunlu tutulmadığını ifade etti.
Yaşar, hasar inceleme süreçlerinde kazanın yeri ve oluş şeklinin doğrulanması amacıyla kullanılan konum paylaşımının, her hasar dosyasında zorunlu bir belge olarak aranamayacağını vurguladı. Sektör temsilcileri, konum paylaşımının mevzuatta yer alan bir yükümlülük olmadığını belirtti.
Ahmet Yaşar, sigorta şirketlerinin hasar değerlendirme süreçlerinde farklı uygulamalar olabileceğini, ancak süreçlerin ortak bir mevzuat çerçevesinde yürütüldüğünü dile getirdi. Şirketlerin, dosyanın özelliklerine göre ek bilgi talep edebileceğini, ancak konum paylaşımının zorunlu olmadığını ifade etti.
Yaşar, konum paylaşımının sadece yardımcı bir doğrulama yöntemi olduğunu, sigortalıların talebin reddedilmesi durumunda hukuki yollara başvurabileceğini belirtti. Sigorta genel şartları ve düzenlemelerin hasar ihbarı, eksper atanması gibi aşamalarda şirketlerin uyması gereken esasları belirlediğini hatırlattı.
Ahmet Yaşar, hasar süreçlerinde hız ve otomasyonun artırılmasının önemine değinerek, eksper atamalarının daha objektif ve izlenebilir hale getirileceğini söyledi. Şirketlerin operasyonel yapılanmalarının farklılık gösterdiğini ve bu nedenle hasar süreçlerinin yönetiminde ortak standartların bulunduğunu belirtti.
TSB Başkanı, vatandaşların kaza sonrasında haklarını ve sorumluluklarını bilmesinin önemine vurgu yaparak, sigorta ve hasar süreçleri hakkında doğru bilgiye ulaşmalarını destekleyen çalışmaların sürdüğünü ifade etti. Kaza sonrasında can güvenliğinin sağlanması, olay yeri fotoğraflarının çekilmesi ve hasarın zamanında bildirilmesi gibi hususların da sürecin sağlıklı yürütülmesi açısından kritik olduğunu belirtti.
