E-Ticaretin geleceği yapay zeka çağında İstanbul’da buluştu
Zirvenin özel oturumunda konuşan Rekabet Kurumu Başkan Yardımcısı Doç. Dr. Hakan Bilir, yapay zekânın ekonomik dengeleri ve küresel rekabeti köklü şekilde değiştirdiğini vurguladı. Bilir, kurumun süreç iyileştirme ve rekabet ihlallerini tespit etmek için yapay zekâ kullandığını, fiyat anomalileri ve kamu ihalelerinde yapılan projeleri başarıyla tamamladıklarını ve yenilerini planladıklarını belirtti. Ayrıca, ileri ekonomilerde kar-yatırım dengesinin bozulmasının finansallaşma ve tekelleşmeden kaynaklandığını, yapay zekanın bu tekelleşmeyi güçlendirdiğini, kritik girdiler ve fikri mülkiyet hakları nedeniyle arz zincirinde darboğazlar yaşandığını söyledi. “E-Ticaretin Geleceği” oturumunda, Türkiye’nin önde gelen e-ticaret şirketlerinin üst düzey yöneticileri TOBB Türkiye E-Ticaret Meclis Başkanı Ozan Acar’ın moderatörlüğünde bir araya geldi. Panelde Trendyol Grubu CEO’su Erdem İnan, Hepsiburada CEO’su Nilhan Onal Gökçetekin, sahibinden.com CEO’su Burak Ertaş, N11 CEO’su Nihal Dindar Akın, PttAVM & ETİD Başkanı Hakan Çevikoğlu ve Widect CEO’su Enes Yılmaz yer aldı.
YERLİ YAPAY ZEKA İLE E-TİCARETTE YENİ DÖNEM
Trendyol Grubu CEO’su Erdem İnan, Türkiye’nin ilk yerli yapay zekâ dil modeli (LLM) geliştirdiklerini açıkladı. Yapay zekânın e-ticarette her zaman dönüştürücü bir rol oynadığını belirten İnan, 2021’den bu yana e-ihracata odaklanarak altyapılarını güçlendirdiklerini ve yeni pazarlarda başarılı dinamikler geliştirdiklerini söyledi. Yapay zekâ destekli çözümlerle satıcıların küresel rekabet gücünü artırdıklarını vurgulayan İnan, ürün bilgilerini otomatik çeviriyle farklı dillere uyarlayan modelin, müşteri hizmetlerinde dil engelini kaldırdığını belirtti. Gelecekte yapay zekânın e-ticaretin ayrılmaz parçası olacağını öngören İnan, Trendyol olarak yerli üreticiler ve KOBİ’lerin dijitalleşmesine ve küresel pazarlara açılmasına destek vermeye devam edeceklerini ifade etti.
ANADOLU’DAN E-TİCARETTE YAPAY ZEKA HAMLESİ
PTTAVM CEO’su ve ETİD Başkanı Hakan Çevikoğlu, yapay zekânın iş süreçlerini hızlandırdığını ve kişiselleştirilmiş alışverişi kolaylaştırdığını belirtti. Anadolu’daki küçük işletmelerin yapay zeka teknolojilerinden çeşitli şekillerde faydalandığını vurgulayan Çevikoğlu, bu sayede Anadolu’dan İstanbul’a doğru e-ticarette artış yaşandığını ve Anadolu firmalarının yurt dışı satışlarının yapay zekayla önemli ölçüde hızlanacağını ifade etti.
YAPAY ZEKA İLE DEV YÖNETİM
Hepsiburada CEO’su Nilhan Onal Gökçetekin, yapay zekânın ticaretteki kritik rolüne dikkat çekerek, 285 milyon ürün ve 100 bin satıcının yönetiminin yapay zekâ olmadan mümkün olmadığını vurguladı. Yapay zekâ sayesinde lojistikte önemli kazanımlar sağlandığını belirten Gökçetekin, İstanbul gibi karmaşık şehirlerde algoritmaların rotaları optimize ederek teslimat sürelerini yüzde 8 azalttığını söyledi. Ayrıca, açık sistemlerle iş birliği yaparak Türkiye’nin rekabet gücünün artırılması çağrısında bulundu.
YAPAY ZEKAYLA EMLAKTA YENİLİK
Sahibinden.com CEO’su Burak Ertaş, 2018’in ikinci yarısından itibaren yapay zekâya yatırım yaptıklarını belirterek, 20’den fazla ürünlerinde bu teknolojiyi hem kullanıcı deneyimini geliştirmek hem de şirket içi süreçleri verimli hale getirmek için kullandıklarını söyledi. “Sahideko” ve “3 boyutlu Tur” gibi yapay zekâ destekli çözümlerle, kullanıcıların ilanlardaki konutları farklı dekorasyonlarla görmesini sağlıyor, araç ilanlarının girişini hızlandırıyoruz. Kendi ekibiyle bu ürünleri geliştiren dünyadaki tek ilan platformu olduklarını gururla ifade eden Ertaş, yapay zekâyı sadece bir trend değil, somut ve ölçülebilir değer yaratan bir teknoloji olarak benimsemeye devam edeceklerini vurguladı.
KOBİ’LERDE YAPAY ZEKA VE DİJİTALLEŞME
N11 CEO’su Nihal Dindar Akın, Agentic yapay zekâ sistemini temel platform işlevlerine entegre ettiklerini belirterek, bazı iş geliştirme süreçlerinin tamamen otomatik yürütüldüğünü örnek verdi; ürün yorumu fotoğraflarının otomatik olarak ayıklandığını söyledi. Akın, bu sistemin iş ihtiyaçlarını analiz edip uygulanabilir parçalara böldüğünü ve karmaşık süreçleri eş zamanlı yönetebildiğini vurguladı. Ayrıca, platforma kayıtlı 330 binden fazla KOBİ’nin dijital ticarete başarıyla uyum sağladığını, tedarikten kargolamaya kadar dijital operasyonları yürüttüklerini ve platform ekonomisinden faydalandıklarını ifade etti. Dijitalleşme ve küreselleşme stratejilerinin KOBİ’lerin rekabet gücünü artırmada kritik önemde olduğunu belirtti.
OPERASYONLARDA YAPAY ZEKA DÖNEMİ
WIDECT CEO’su Enes Yılmaz, yapay zekâ ile tedarikçi seçimi ve talep tahminini otomatikleştiren bir sistem geliştirdiklerini belirtti. Talep dalgalanmalarının operasyonu zorlaştırdığını vurgulayan Yılmaz, bu alanda önemli iyileştirmeler yaptıklarını ve anlık veri erişimi sağlayan yapay zekâ çözümleri üzerinde çalıştıklarını aktardı. Ayrıca, Türk Hava Yolları’nın güçlü teknoloji altyapısını kullanarak rezervasyon ve operasyon süreçlerinde yapay zekâ ürünlerinin etkin şekilde kullanıldığını söyledi.